کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی مالدیو شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- ” مالدیو شاپ” فعالیت خود را در زمینه فروش پوشاک و تجهیزات فردی و سازمانی در بهمن 1397 در استان ” تهران ” شروع کرد تا بتواند ضمن فروش محصولات باکیفیت و اورجینال و تخصصی در این زمینه گامی برای حل مشکلات مردم با استفاده از چارچوب اصولی، استاندارد و همسو با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران بردارد.
- افزایش آگاهی مردم و فراهم نمودن امکانات مورد نیاز جهت فروش محصولات و تولیدات این مجموعه به همکاران، کاربران و علاقمندان این عرصه نیز، از اهداف مالدیو شاپ میباشد.
- خریدار : خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول می نماید.
- فروشنده : کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به فروش و ارسال یک محصول می نماید.
- محصول :به مجموعه کالاهایی گفته می شود که در این فروشگاه برای شما عزیزان موجود میباشد و توسط ما برای فروش عرضه گردیده است.
- تعرفه: فهرست کامل هزینه ها که شامل هزینه کالا، هزینه ارسال و بسته بندی و هزینه ارسال اجناس بوده به نحوی که خریدار میبایست قبل از خرید، کاملا از آن آگاه باشد.
- کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت مالدیو شاپ را مشاهده و مرور می نمایند مانند خریداران.
- مالدیو شاپ: سایت اینترنتی با آدرس www.maldivshop.ir و فعال در زمینه فروش محصولات خلبانی، نظامی، صنعتی و … که در این توافق نامه مالدیو شاپ نامیده می شود.
- هویت کاربر: شخص حقیقی و یا حقوقی که مشخصات وی در بانک اطلاعات کاربران مالدیو شاپ وجود دارد و توسط مالدیو شاپ مدیریت می شود.
- روش ارتباطی با کاربران، از طریق تماس تلفنی و یا متنی که هر کدام با تایید دو طرف کاربر و پشتیبانی انجام می‌پذیرد میباشد.
- مالدیو شاپ مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارده بر کاربرانی که اطلاعات تماس تغییر یافته و یا دسترسی به آنها وجود ندارد را نداشته و کاربر خود باید نسبت به رفع مشکل اقدام نماید.
- بروزرسانی: توافقنامه و استفاده از خدمات مالدیو شاپ تابعی از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین و مجامع قانونی ناظر می باشد. از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل همواره امکان تغییر دارند، این سایت حق تغییرات آتی در توافقنامه را برای خود محفوظ داشته و نسخه توافقنامه به روز شده را از طریق سایت در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا مالدیو شاپ مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر کاربران در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و کاربر می بایست موارد را عندالزوم از طریق تماس با ما و یا با مراجعه به وب سایت ما کنترل نمایند.
- تغییرات فنی: مالدیو شاپ برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی ، سخت افزاری ، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویس های ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سفارشات کاربر را تحت تاثیر قرار می دهد مالدیو شاپ موظف است تا یک ماه پس از اعمال تغییرات، مشکلات احتمالی پیش آمده را رفع کند و کاربر موظف هستند خود را با این تغییرات سازگار نمایند. هرگاه به دلیل موارد ضروری، مالدیو شاپ امکان اطلاع رسانی یا خدمات دهی را از دست بدهد و یا فوریت های فنی این مجموعه را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا کاربر به مالدیو شاپ وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیت های سخت افزاری و نرم افزاری روی مالدیو شاپ نماید.
- سایر تغییرات : مالدیو شاپ میتواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است ، اقدامی برای تغییر در سفارش محصول یا خدمات صورت ندهد.
- به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات دیده شوند و یا نقصی در ارتباط پیش آید. به همین دلیل ضمن آنکه مالدیو شاپ تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید ، با این حال بنا بر احتیاط از کاربران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را ناامن فرض نمایند. بر این اساس مالدیو شاپ هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات با جاهای دیگر را نمی پذیرد.
- مالدیو شاپ با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
- مالدیو شاپ مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از نرم افزارها، application ها و یا برنامه های مورد استفاده کاربر ندارد.
- مالدیو شاپ مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
- مالدیو شاپ مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری کاربر توسط اشخاص ثالث ندارد.
- مالدیو شاپ تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربران انجام می دهد از این رو مالدیو شاپ نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت کاربر از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسئولیتی ندارد.
- با توجه به اینکه فروش این شرکت بصورت اینترنتی بوده و این شرکت در شهرهای مختلف ایران نمایندگی دارد، ارسال مرسولات میتواند از شهرها و نقاط مختلفی همچون تهران، اصفهان، کرمان، کرمانشاه برای مشتریان خود ارسال گردد.پس از پرداخت سفارش در صورت وجود هرگونه مشکل، کاربر ضمن اعلام مشکل در فرم پشتیبانی موجود در صفحه تماس با ما، می بایست حداقل ۲۴ ساعت منتظر بماند تا به جهت رفع مشکل با ایشان تماس گرفته شود.
- کلیه سفارشاتی که پس از خریداری به هر دلیلی دچار مشکل میشوند، از طریق پشتیبانی سایت مالدیو شاپ قابل پیگیری هستند.
- ابتدا به دقت مشخصات هر محصول را مطالعه کنید و سپس اقدام به خرید نمایید. محصولات توسط پشتیبانی مالدیو شاپ بررسی شده اند بر این اساس امکان تغییر محصول خریداری شده وجود ندارد.
- خریدار حق درخواست لغو سفارش خریداری شده را نخواهد داشت، مگر با هماهنگی با مدیر فروشگاه مالدیو شاپ.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را از طریق پشتیبانی موجود در صفحه تماس با ما ثبت نماید و مالدیو شاپ موظف است ضمن پیگیری علت مغایرت از فروشنده محصول، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد.
- سوالات پیش از خرید را حتما با پشتیبانی ما مطرح کنید.
- درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده می بایست از طریق بخش تماس با ما به پشتیبانی سایت اطلاع رسانی شود.
- پیش از خرید حتما به توضیحات محصول دقت فرمایید.
- محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان مالدیو شاپ و عدم رفع مشکل توسط مالدیو شاپ حذف خواهد شد.
- هرگونه تبلیغ محصول دیگر و بحث در مورد فروشگاههای دیگر و توهین به افراد در دیدگاه ها بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و موجودی حساب کاربر خاطی نیز بلوکه شده و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
- فروش و پخش محصولات در سایر فروشگاه ها و سایت ها ممنوع است و در صورتی که ثابت شود محصول خریداری شده توسط شما در سایر سایت ها و شبکه های اجتماعی به فروش رفته یا به صورت رایگان در اختیار سایر کاربران قرار داده شده است، ما مراتب را توسط وکیل رسمی خود برابر ماده ۱۲ فصل ۳ قانون جرائم رایانه ای تحت پیگرد قانونی قرار خواهیم کرد.
- مالدیو شاپ هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، محدودیتهای دولتی و تحریم ها را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی نهایت تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد خواهیم کرد.
با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت مالدیو شاپ خریدار مواد توافقنامه و قوانین و مقررات مالدیو شاپ را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد. - مالدیو شاپ در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.
- خدمات مالدیو شاپ به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند : مطابق نیاز خریدار بودن، متناسب با سایز خریدار نبودن و … به مشتری ارائه نمی شود و امکان مرجوع کردن کالا به این دلایل وجود ندارد.
- وجود هر گونه مشکل نسبت به محصولاتی که آکبند و یا پلمپ بوده و داخل جعبه به خریدار تحویل داده میشود برعهده مالدیو شاپ نمی باشد.
- سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هریک از انواع خدمات و محصولات، حداکثر معادل هزینه پرداختی آن محصول توسط خریدار بوده و مالدیو شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت .
- مدت زمان لازم برای تایید محصولات شما به شرطی که کلیه اطلاعات و قوانین مندرج برای درج محصول در مالدیو شاپ را رعایت کرده باشید، در حدود یک هفته کاری میباشد. همچنین در صورت عدم تایید محصول و یا ناموجود شدن محصول قبل و یا بعد واریز وجه شما، مدیران یا کارشناسان مالدیو شاپ این مورد را به شما اطلاع خواهند داد. البته در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا سایر مشکلات احتمالی دیگر ممکن است زمان تایید ارسال محصولات افزایش یابد.
- استفاده از کلیه راه های ارتباطی خارج از سایت مالدیو شاپ ممنوع می باشد.
- سعی کنید در نظر دهی نسبت به محصول در هر جا کاملا صادق باشید چون نسبت به نوشته ها و گفته های خودتان باید پاسخگو باشید.
- تمامی مطالب و مواردی که از طرف سایت به کاربران داده میشود محرمانه بوده و باید نزد کاربر محفوظ بماند و اجازه نشر آن اطلاعات را ندارد.
- چنانچه در هر زمان مالدیو شاپ نتواند از روی اطلاعات دریافتی اعم از شماره تلفن ثابت و شماره تلفن همراه با کاربر تماس بگیرد، خود کاربر موظف است با پشتیبانی ما مورد را درمیان بگذارد تا مجددا اقدام نسبت به برقراری ارتباط صورت پذیرد.
- کلیه مطالب، فایل ها، محصولات و هر موردی که در این سایت وجود دارد متعلق به سایت مالدیو شاپ بوده و هرگونه کپی برداری، باز نشر و یا در اختیار قرار دادن آن ها به شخص دیگر خلاف قانون بوده و پیگرد قانونی دارد.
- مالدیو شاپ ممکن است، هر از گاهی این توافقنامه را تغییر یا بهبود بخشد؛ اگرچه سعی میشود از طریق ایمیل کلیه کاربران از تغییرات مطلع شوند با این حال پیشنهاد می گردد هر چند وقت یکبار این صفحه را مطالعه نمایید، تا از تغییرات احتمالی آگاه شوید.
- قوانین و مقررات این فروشگاه اینترنتی، در تاریخ 1398/01/27 تدوین؛ و به تصویب گروه مدیریتی ” مالدیو شاپ کالا ” رسید و در تاریخ 1401/02/16 ویرایش دوم شد و تا اطلاع ثانوی معتبر، نافذ و لازم الاجراست .
